МЕРЧЕНДАЙЗИНГ:
УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ

Многие жители Беларуси не слышали слово мерчендайзинг и не знают его значение. Работники торговли каждый день пользуются некоторыми методами мерчендайзинга, хотя не догадываются, что их деятельность называется именно так. Но они постоянно задумываются над вопросом: "Почему происходит так, что у практически одинаковых конкурирующих магазинов с одним и тем же ассортиментом получаются разные коммерческие результаты?"
В недоумении и наши отечественные производители, не имеющие собственной торговой сети. Почему зачастую производимая или конкурентноспособная на внутренним рынке продукция с огромным трудом находит своего потребителя? В результате замедляется оборачиваемость средств и возникает необходимость притормозить и сократить производство. Нашей стране еще предстоит многое сделать, чтобы научиться жить и работать в рыночных условиях.
Оказывается произвести достойный продукт - это сегодня мало. В розничной торговле есть свое ноу-хау, связанное с умением продавать.
Именно этой проблеме посвящена данная работа.
Мерчендайзинг - это маркетинг в розничной торговой точке. Это разработка и реализация методов и технических решений, направленных на совершенствование предложения товаров, в том числе, там куда потребитель традиционно приходит с целью совершить покупку.
Вспомним детскую сказку про Питера Пэна: "Ребята, для того, чтобы летать, надо просто верить в себя и подумать о чем-нибудь приятном". - "Питер, у нас не получается!" - "Ах, да, я забыл - нужно еще немного волшебного порошка". Этот "волшебный порошок" - интуиция, творческое отношение к работе, стремление добиться улучшений, смелость и ответственность. В целом к мерчендайзингу можно отнести и такое определение стратегии, как "искусство добиваться своих целей в неподконтрольной среде, с ограниченными средствами".
Все мы совершаем покупки. Для простых покупателей также интересно получить ответы на вопросы: "Как мы покупаем?" и "Как нам продают?", "Почему одна реклама в магазине оказывает на нас больше влияние, чем другая?", "Какие магазины и производители больше заботятся о потребителе?", "Как избежать заблуждений и иллюзии относительно свойств товара?" и пр.

Цели мерчендайзинга:

§ Увеличить объемы продаж;
§ Создать конкурентное преимущество магазина и отдельных марок;
§ Сформировать приверженность к магазину и отдельным маркам;
§ Увеличить число лояльных покупателей и завоевать новых;
§ Эффективно представить товары на рынке;
§ Привлечь внимание покупателя к товарам, обращать внимание на новые продукты и специальные предложения;
§ Закрепить в сознании покупателей отличительные черты марок;
§ Обеспечить покупателей необходимой информацией;
§ Влиять на поведение потребителей, соблюдая социальную законность и этическую чуткость;
§ Повысить уровень принятия решений покупателем непосредственно в магазине, увеличить время пребывания в магазине и число покупок.